Refund policy

Política de Reembolso

En NelguiSolution ofrecemos principalmente productos y servicios digitales, incluyendo cursos en línea, e-books, revistas digitales, material educativo y otros recursos descargables o de acceso electrónico.

Productos digitales

Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez que el cliente haya recibido acceso, descargado el contenido o comenzado a utilizar el producto, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos, salvo cuando exista un problema técnico comprobable atribuible a NelguiSolution que impida acceder al contenido adquirido.

Problemas de acceso

Si después de realizar una compra el cliente no recibe el enlace, archivo o acceso correspondiente, deberá comunicarse con nosotros para verificar la transacción y solucionar el inconveniente.

Compras duplicadas

Si por error se realiza un cobro duplicado por el mismo producto, el cliente podrá solicitar la revisión y devolución del valor cobrado adicionalmente.

Servicios y asesorías

Las condiciones de cancelación o reprogramación de asesorías y otros servicios serán informadas al cliente antes de la prestación del servicio.

Solicitudes

Toda solicitud relacionada con una compra deberá incluir el nombre del cliente, correo utilizado durante la compra y número de pedido, cuando corresponda.

Nuestro objetivo es ofrecer información clara, productos digitales funcionales y una atención responsable a nuestros clientes.